お人好しオーナーのためのヘアサロン経営改善術をご覧いただきありがとうございます。
このブログサイトの運営をしていますサロン経営のパーソナルトレーナー 伊藤護といいます。
サロン経営のパーソナルトレーナー伊藤護の自己紹介
このブログでは、サロン経営改善のためにサブスクリプションメニューを構築していこうと考えているあなたに、サブスクリプションメニューの発展型について解説していきます。
いただいた信用をより大きなものに育む
サブスクリプションメニュー提案を受け入れてくださるお客様は、
少なくとも都度払いを嗜好されるお客様に比べれば
一定（以上）の信用をあなたのサロンに寄せてくださっている顧客様です。
しかしながら、ここで寄せていただく大きな信用も、
育むことを怠れば、ゆくゆくの更新にはつながらないものです。
構築できた関係性に甘んじることなく積極的なご提案を心がけましょう。
ホームケアへのご提案
サブスクリプションメニュー提案を
受け入れてくださるお客様は、
大きく２つに分かれます。
① 定期的な素材管理を嗜好されるお客様（≒不具合解消嗜好）
② 理想的なスタイルを段階を追って実現したいお客様（≒願望実現嗜好）
いずれのタイプであっても欠かすことができないのが、ホームケア。
素材管理であれ、理想的なスタイル再現であれ、その完成度はホームケアのあるなしによって、異なります。
あなたのサロンのスタッフの中にも
ホームケア商品の提案が苦手という人が
いるかもしれませんが、サブスクリプション
メニューを導入することで、そのハードルを下げた
環境設計が可能になります。
ライフスタイルへのご提案
サブスクリプションメニュー提案を
受け入れてくださるお客様からの信用を
より育んでいく上で、ヘアにとどまらない
ご提案という可能性も追求したいところです。
例えばメイクアップ商品や美容家電。
ヘアカラーに合わせたアイブロウマスカラや
ヘッドスパに関連させたシャワーヘッドなどは
代表的です。
あるいはネイルやエステ、カフェなど他業種との
コラボレーションを模索してご提案してみるのも
オススメです。
VIP 会員ステータスへのご提案
サブスクリプションメニュー提案を受け入れてくださるお客様からの信用を最大限に育んでいった最終地点としてVIP会員ステータスへのご提案というものがあります。
たとえば、その顧客様のみの個室対応であったり、使用するカットクロスや、ヘアブラシの取り置き対応など最上級の差別化を提供しながらVIP会員サービスとしてご優待していきます。
それ以外にも、VIP会員限定のイベントなどを企画してみるのもオススメです。
まとめ
ホームケア提案を積極的に行っていける環境を整える
ライフスタイル提案にまで発展させられる可能性を追求する
最大限に信用を育んでいった最終地点としてVIP会員ステータスを用意する
いずれにしても、再来店以上の信用を寄せてご用命戴くサブスクリプションメニュー。
いただいた信用をきちんと育んでいく「あり方」を大切に、その発展型を追求してみてはいかがでしょうか。
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